Responsable Relations Clients recruitment
ULLINK en bref
ULLINK est un éditeur de logiciels financiers Front office innovants utilisé au sein des plus prestigieuses institutions financières internationales. Grâce à nos solutions, nos clients traitent sur les plus grandes bourses du monde. Avec nos bureaux basés sur les places boursières stratégiques de New-York, Londres, Paris, Hong-Kong, Tokyo, Sao Paulo et Sydney ; ULLINK offre des opportunités internationales dans un environnement très dynamique. Plus de 280 collaborateurs de 30 nationalités se retrouvent aujourd’hui dans nos valeurs : écoute, réactivité et innovation. Venez nous rejoindre !
Le poste
Au sein du Service Client Europe continentale nous recherchons un Responsable Relations Clients.
Vos principales missions seront :
• Manager et diagnostiquer des appels et incidents relatifs à l’utilisation et à la connexion des Systèmes,
• Proposer des solutions correctives,
• Créer des tickets d’incident et suivi de leur résolution (JIRA),
• Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs
• Informer les clients de l’avancée de leurs demandes,
• Identifier des axes d’amélioration et proposer des solutions
Profil
• Excellentes compétences fonctionnelles Front Office (outils de trading, connexion marchés, …)
• Goût du contact prononcé et sens du service
• Capacité à communiquer à tous les niveaux
• Maîtrise des émotions
• Gestion d’un public exigent
• Anglais courant exigé, une autre langue serait appréciée
Poste à pourvoir dès que possible
Localisation : Paris 09
Type de poste : Plein temps, CDI
Rémunération : selon profil
Envoyer votre candidature à : recruit@ullink.com
Plus d’informations sont disponibles sur notre société en consultant le site www.ullink.com