(Senior) CRM Business Consultants (EMEIA FSO) recruitment
De organisatie:
Ernst Young Financial Services Organisation (FSO) is de groep binnen Ernst Young waarin wij de adviesdiensten voor onze klanten in de financiële sector hebben gebundeld in een Europees verband. De ontwikkelingen op de financiële markten bieden veel mogelijkheden. FSO heeft wereldwijd een sterke positie, zowel in assurance als in advisory. Wij willen deze positie gebruiken om in Amsterdam de Performance Improvement practice verder uit te bouwen.
Ons werkgebied:
De subserviceline Performance Improvement (PI) geeft advies op het gebied van finance performance management, operations informatietechnologie en customer management. Ernst Young ondersteunt banken, verzekeraars en pensioenuitvoerders bij het ontwikkelen van methoden en instrumenten voor effectieve strategische en operationele sturing. Zo helpen onze CRM Advisors met het verhogen van het rendement van ondernemingen door het toepassen van klantgedreven oplossingen, waaronder het vernieuwen van de marktbenadering, klantgedreven procesinrichting en het vertalen van klantdoelstellingen naar procesverbeteringen. Onze advisors bedienen hun klantenportefeuille vanuit multidisciplinaire teams en werken nauw samen met de andere subservice-lines zoals risk, actuariële dienstverlening, financieel risicomanagement en tax.
De functie:
Als advisor begeleid je opdrachtgevers binnen de financiële dienstverlening bij de vertaling van vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie verkoop en customer naar concrete oplossingen. Je helpt de opdrachtgever bij het verbeteren van zijn performance door processen en resources in te richten op basis van klantgerichtheid en klantbeleving. Je opereert daarbij op het snijvlak van marktstrategie, customer management en innovatie en bent betrokken van het eerste idee tot en met de realisatie. In projecten heb je doorgaans de rol van projectleider en houd je je zowel bezig met inhoudelijke sturing als met aansturing en coaching van minder ervaren collega's.
Als advisor ben je medeverantwoordelijk voor het verder uitbouwen van onze services en het ontwikkelen van de markt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verdiepen van de relatie met bestaande klanten en werven van nieuwe klanten. Onze klanten zijn financiële dienstverleners die hun toppositie in de markt actief willen behouden en in veel gevallen om een internationale aanpak vragen.
Jouw profiel:
Je hebt een academisch werk- en denkniveau en bij voorkeur een commerciële of bedrijfskundige opleiding. Je beschikt daarnaast over ervaring in een vergelijkbare functie of bij voorkeur drie - tien jaar werkervaring als CRM consultant. Je bent een volwaardig gesprekspartner op directie- en senior-managementniveau die kan acteren in de rol van advisor én projectleider. Op basis van je ervaring en kennis ben je in staat om commerciële kansen bij potentiële opdrachtgevers te signaleren en weet je deze om te zetten in concrete nieuwe business.
Je bent in staat om een vertrouwensrelatie met de klant op te bouwen en als teamspeler samen met je collega's te werken in uitdagende (internationale) projecten. Je vindt het leuk om een netwerk op te bouwen, onze solutions uit te bouwen en de markt (mede) verder te ontwikkelen. Je hebt flair, presenteert je met gemak en beschikt over drive en zowel analytisch als conceptueel denkvermogen. Je beheerst naast het Nederlands ook de Engels taal en bent bereid internationaal te opereren.
Ons Aanbod:
Dit is een fantastische mogelijkheid om mee te bouwen aan de groei van onze Performance Improvement practice met een 100% focus op de financiële sector. Bij Ernst Young besteden wij veel aandacht aan het opleiden en ontwikkelen van onze medewerkers. Daarnaast bieden wij een marktconform salaris en een up-to-date pakket secundaire arbeidsvoorwaarden.
Standplaats:
Amsterdam
Contact:
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Saskia Reuchlin, Manager Recruitment, tel: +31(0)88-407 3841. Richt je sollicitatie aan Saskia Reuchlin, via onderstaande link.
Onderdeel van de sollicitatieprocedure zijn een assessment en een Pre Employment Screening (PES). Een PES houdt in: controle op je identiteitsbewijs en diploma's, Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een verklaring van Ernst Young met betrekking tot betrouwbaarheid bij indiensttreding.