Medewerker Publieksdienst/ Callcenter Job in Lelystad 8224AB, Flevopolder Netherlands
Voor een overheidsdienst in Flevoland zijn wij op zoek naar een Medewerker publieksdienst/callcenter m/v 40 uurDe tijdelijke opdracht bevat het verstrekken van telefonische informatie in het klantcontactcentrum.Taken:- Afhandelen diverse 1e lijns gesprekken met behulp van kennisbank met veelgestelde vragen en antwoorden.- Warm doorverbinden naar de afdeling indien het gaat om vragen welke niet door de callcentermedewerker beantwoord kunnen worden (zogenaamde 2e of 3e lijns gesprekken).- Maken van terugbelverzoeken met een duidelijke omschrijving van de vraag.- Registreren van meldingen in de openbare Read more […]